Esta actividad no arancelada tiene como objetivo fortalecer el conocimiento sobre derechos y normativas aplicables al sector turístico, promover buenas prácticas comerciales y garantizar una experiencia positiva para los turistas que visitan la ciudad. Será el jueves 12 de 14 a 17 en el Salón de Actos de los Intendentes, en calle Mitre N° 76.
La Dirección de Atención Ciudadana y Defensa del Consumidor, dependiente de la Unidad Especial de Proyectos Estratégicos, de la Municipalidad de Concordia, junto con la Secretaría de Industria, Comercio y Minería del Gobierno de Entre Ríos y la Subsecretaría de Turismo de este Municipio, invitan a todos los proveedores turísticos y trabajadores municipales relacionados al ecosistema turístico a participar en la jornada de capacitación "Protección del Consumidor Turista".
Este evento se llevará a cabo el próximo jueves 12 de diciembre de 14:00 a 17:00 horas en el Salón de Actos de los Intendentes, ubicado en calle Mitre N° 76.
En el marco del Programa Integral de Protección al Consumidor Turista, esta actividad no arancelada, tiene como objetivo fortalecer el conocimiento sobre derechos y normativas aplicables al sector turístico, promover buenas prácticas comerciales y garantizar una experiencia positiva para los turistas que visitan la ciudad.
Durante la capacitación se abordarán temas clave como el Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC) y su importancia para resolver conflictos entre consumidores y proveedores turísticos; el uso del canal de denuncias diseñado específicamente para consumidores turísticos; los derechos del consumidor en el ámbito turístico, incluyendo normativas clave, resoluciones nacionales recientes y controles periódicos; y el impacto de las buenas prácticas comerciales en la atención al consumidor y en la reputación del turismo local. También se presentarán nuevas herramientas municipales como el Sistema de Atención Ciudadana y el ChatBot "Hola Muni", diseñados para gestionar reclamos de manera integral.
El cierre estará a cargo de Leandro Garbarino, subsecretario de la Unidad Especial de Proyectos Estratégicos, quien compartirá la visión de la Dirección de Atención Ciudadana y destacará las nuevas herramientas de gestión implementadas por la Municipalidad.
Esta capacitación es una oportunidad clave para seguir posicionando a Concordia como un destino turístico de calidad, fortaleciendo el compromiso del sector con el bienestar del consumidor. Quienes resulten interesados deben registrarse en este enlace: https://bit.ly/3ZpvDXz.
