La Oficina Municipal del Consumidor de Rosario ha registrado un notable incremento en las consultas y reclamos durante la primera quincena de enero de 2025, totalizando 211 presentaciones. Según la información a la que pudo acceder Mirador Provincial, el 24,2 % de estos reclamos están relacionados con cuestiones de vivienda, consolidándose como el tema predominante.

El área financiera ocupa el segundo lugar en el ranking de quejas, representando el 23,7 % de las consultas. Este apartado incluye operaciones con entidades tradicionales y plataformas en línea, evidenciando preocupaciones de los consumidores respecto de servicios bancarios y financieros digitales.

En tercer lugar, con un 19,4 %, se encuentran los reclamos vinculados al sector comercial. Durante la temporada estival, este rubro experimenta un aumento en las quejas, especialmente relacionadas con agencias turísticas, ofertas vacacionales y paquetes de viaje que no cumplen con lo prometido.

Los servicios públicos representan el 14,2 % de las consultas. Dentro de este segmento, destacan las inquietudes sobre las tarifas de la Empresa Provincial de la Energía (EPE) y la reciente quita de subsidios en el sistema energético nacional. Muchos usuarios se acercan a la oficina para solicitar verificaciones de sus medidores o aclaraciones sobre ítems específicos en la facturación.

La telefonía y las telecomunicaciones también son motivo de preocupación para los rosarinos, acumulando el 9,5 % de los reclamos. Los problemas más frecuentes incluyen deficiencias en el servicio, cobros indebidos y dificultades para dar de baja contratos.

Un 5,7 % de las consultas están relacionadas con asistencias en tasas municipales. Los vecinos recurren a la Oficina del Consumidor para imprimir boletas anuales o gestionar planes de pago por deudas acumuladas, buscando regularizar su situación fiscal.

Finalmente, los planes de ahorro representan el 3,3 % de los reclamos. Los consumidores manifiestan su disconformidad con demoras en las adjudicaciones, modificaciones unilaterales de condiciones y falta de información clara por parte de las administradoras.

Solange Bobbett, titular de la Oficina Municipal del Consumidor, destacó la importancia de mantener la atención durante todo el año, especialmente en verano, para resolver las inquietudes de los ciudadanos. Recordó que el horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00, en Córdoba 852, Rosario. Además, se pueden enviar correos electrónicos a oficinaconsumidor@concejorosario.gov.ar o llamar a la línea gratuita 0800 666 8845.

Bobbett también invitó a la comunidad a seguir las cuentas oficiales en redes sociales para estar informados sobre sus derechos como consumidores y conocer las novedades en materia de defensa al consumidor. "Sabemos lo importante que es para los vecinos poder resolver sus inquietudes durante todo el año. Y dado que se viene incrementando la cantidad de consultas recibidas, decidimos continuar normalmente nuestra atención durante la temporada estival", afirmó.

Este incremento en los reclamos refleja una creciente conciencia de los ciudadanos sobre sus derechos y la importancia de exigir servicios de calidad y transparencia en las transacciones comerciales y contractuales. La Oficina Municipal del Consumidor se consolida así como un espacio fundamental para canalizar estas demandas y promover soluciones efectivas.